라이선스와 인증서
라이선스 번호와 상태는 공개 CGA 인증서에서 확인할 수 있습니다. 인증서에는 이용자 자금의 보관 방식이 기재되어 있지 않으며, 해당 내용은 계정 약관에서 확인할 수 있습니다.
1win KYC(본인 확인) 절차
회원가입, 입금 또는 출금 과정에서 본인 확인 서류를 요청할 수 있습니다. 로그인한 계정에서 요청하는 서류만 업로드하세요. 일반적으로 신분증, 주소 증빙 또는 결제 수단 증빙을 요청합니다.
출금 방법은 결제 안내에서 확인하세요.
계정을 안전하게 보호하세요
계정과 연결된 이메일, 전화번호와 결제 수단을 본인이 직접 관리하세요.
고유한 비밀번호를 사용하세요
이메일이나 다른 베팅 사이트에서 사용하지 않는 길고 고유한 비밀번호를 설정하세요. 비밀번호 관리자를 이용해 보관할 수 있습니다.
2FA를 설정하세요
1win에서 제공하는 경우 2FA를 설정하세요. 복구 코드를 안전하게 보관하고 본인이 요청하지 않은 로그인 승인은 거부하세요.
주소를 확인하세요
1winex.com에서 시작한 뒤 로그인 또는 회원가입 페이지를 여세요. 비슷하게 생긴 도메인, 검색 광고 또는 채팅으로 받은 링크는 이용하지 마세요.
기기를 보호하세요
화면 잠금을 사용하고 소프트웨어를 최신 상태로 유지하세요. 공용 또는 공유 기기에는 로그인 정보를 저장하지 마세요.
계정 활동을 확인하세요
본인이 알지 못하는 로그인이나 거래가 있는지 확인하세요. 계정에서 지원한다면 다른 기기의 세션을 종료하세요.
계정에서 KYC(본인 확인)를 완료하세요
로그인한 계정에서 요청한 파일만 업로드하세요.
공식 지원팀은 비밀번호, 일회용 코드, CVV 또는 지갑 시드 구문을 요청하지 않습니다. 이런 정보를 요청하면 사기로 판단하세요.
피싱과 가짜 지원을 피하세요
| 경고 신호 | 위험 | 안전한 대응 |
|---|---|---|
| 비슷하게 생긴 도메인 또는 오해를 유도하는 검색 결과 | 로그인 정보가 탈취되거나 가짜 캐셔로 연결될 수 있습니다. | 페이지를 닫고 1winex.com에서 다시 시작하세요. |
| 요청하지 않은 지원 메시지 | 누군가 1win을 사칭하고 있을 수 있습니다. | 지원 채팅은 로그인한 계정에서만 여세요. |
| 비밀번호, OTP, CVV 또는 지갑 비밀 정보 요청 | 계정 또는 결제 정보가 탈취될 수 있습니다. | 아무것도 공유하지 말고 즉시 계정을 보호하세요. |
| 출금 해제 명목의 수수료 또는 암호화폐 결제 요구 | 선불 수수료 사기일 가능성이 큽니다. | 메시지에 따라 결제하지 말고 로그인한 계정의 캐셔를 확인하세요. |
| 채팅으로 보낸 APK, IPA, 프로필 또는 원격 접속 앱 | 악성코드가 설치되거나 다른 사람이 기기를 제어하게 될 수 있습니다. | 설치하지 말고 공식 앱 페이지를 이용하세요. |
| 재촉, 협박 또는 당첨 보장 | 상대방이 정상적인 확인 절차를 건너뛰도록 압박하고 있습니다. | 대화를 멈추고 증거를 보관한 뒤 1win 지원팀에 확인하세요. |
계정이 탈취되었다고 생각되면
신뢰할 수 있는 기기를 사용하고 스크린샷과 거래 참조 번호를 보관하세요.
새로운 활동을 중단하세요
입금, 출금 또는 로그인 코드 승인을 진행하지 마세요. 의심스러운 페이지는 닫으세요.
이메일과 전화를 보호하세요
연결된 이메일의 비밀번호를 변경하고 전화번호가 안전한지 확인하세요. 악성코드가 의심되면 기기를 검사하세요.
계정 접근 권한을 재설정하세요
1win 비밀번호와 2FA를 재설정하고, 가능하다면 다른 기기의 세션을 종료하세요.
기록하고 신고하세요
날짜와 금액을 기록한 뒤 로그인한 계정에서 지원팀에 문의하세요. 결제 정보가 유출되었다면 은행 또는 지갑 서비스에도 알리세요.
문제가 해결될 때까지 이메일, 메시지와 결제 기록을 보관하세요.
게임 공정성
공정성 관련 도구는 각 게임 안에서 확인할 수 있습니다. RNG 인증서나 검증 가능한 공정성 기능이 제공되는지는 해당 게임 화면에서 직접 확인하세요. 이러한 자료가 전체 로비의 공정성을 보장하는 것은 아닙니다. 게임 목록은 카지노에서 확인할 수 있습니다.
지원팀에 문의하세요
로그인한 계정에서 실시간 채팅을 여세요. 비밀번호, 일회용 코드 또는 지갑 시드 구문은 보내지 마세요.
실시간 채팅
해당 옵션이 표시되면 로그인한 계정에서 실시간 채팅을 여세요.
이메일
지원: [email protected]
보안: [email protected]
비즈니스: [email protected]
파트너: [email protected]
티켓 참조 번호
티켓 참조 번호와 전체 대화 내용을 저장하세요.
증거
날짜, 금액, 스크린샷과 거래 ID를 함께 보관하세요.
결제 서비스 제공업체
결제 자체에 문제가 있다면 은행 또는 지갑 서비스에 문의하세요.
추가 이의 제기
문제가 해결되지 않으면 현재 약관의 불만 처리 절차를 따르세요.
책임 있는 도박
입금 한도, 쿨오프와 자가 제외 안내는 책임 있는 도박 페이지에서 확인하세요.