Licenza, KYC e sicurezza dell’account
Licenza Curaçao OGL/2024/587/0621. Operatore 1Win N.V. Il KYC è nell’account. 2FA, se 1win la offre. 18+.
Non inviare una password, un codice monouso né la frase di recupero del wallet.
Licenza e certificato
Il numero e lo stato sono sul certificato CGA pubblico. Il certificato non dice come viene custodito il denaro. Quello è nelle condizioni dell’account.
Come funziona il KYC su 1win
Possono chiedere documenti alla registrazione, al deposito o al prelievo. Carica solo ciò che chiede l’account dopo l’accesso: di solito un documento d’identità, una prova dell’indirizzo o una prova del metodo di pagamento.
Le istruzioni per il prelievo sono nella sezione Pagamenti.
Come proteggere l’account
Tieni sotto controllo l’account, la mail o il telefono collegati e il metodo di pagamento.
Una password tua
Usa una password lunga che non usi per la mail né su altri siti di scommesse. Un gestore di password può salvarla.
Attiva la 2FA
Attivala dove 1win la offre. Conserva i codici di recupero. Non confermare un accesso che non hai chiesto tu.
Controlla l’indirizzo
Inizia da 1winex.com e apri Accedi o Registrati. Non usare domini simili, annunci di ricerca né link da chat.
Proteggi il dispositivo
Metti il blocco schermo e tieni il sistema aggiornato. Non lasciare la sessione aperta su un telefono o PC altrui.
Controlla l’attività
Guarda accessi e movimenti che non riconosci. Chiudi le altre sessioni se l’account lo consente.
Documenti KYC solo nell’account
Carica i documenti KYC solo nell’account dopo l’accesso, e solo i file richiesti.
Il supporto vero non ti chiederà la password né un codice monouso. Se qualcuno chiede un CVV o la frase di recupero del wallet, trattalo come una truffa.
Phishing e supporto falso
| Segnale | Rischio | Cosa fare |
|---|---|---|
| Un dominio quasi identico o un risultato di ricerca ingannevole | Possono rubarti l’accesso o portarti a una cassa falsa. | Chiudi la pagina e riparti da 1winex.com. |
| Un messaggio di supporto che non hai chiesto | Qualcuno può fingersi 1win. | Apri il supporto solo dall’account dopo l’accesso. |
| Ti chiedono password, codice monouso, CVV o la frase di recupero del wallet | Possono rubarti l’account o i dati di pagamento. | Non inviare nulla e proteggi subito l’account. |
| Una commissione o un pagamento crypto per «sbloccare» un prelievo | È una truffa da pagamento anticipato. | Non effettuare pagamenti richiesti in un messaggio; controlla la cassa nell’account. |
| Un APK, IPA, profilo o app di accesso remoto in chat | Il file può installare malware o dare il controllo del dispositivo. | Non installarlo; apri la pagina ufficiale dell’app. |
| Fretta, minacce o vincite garantite | Il mittente ti spinge a non controllare. | Fermati, conserva le prove e conferma con il supporto 1win. |
Se sospetti che qualcuno sia entrato nel tuo account
Accedi da un dispositivo affidabile. Conserva screenshot e riferimenti di pagamento.
Ferma le operazioni
Non depositare, non prelevare e non confermare codici. Chiudi le pagine sospette.
Proteggi mail e telefono
Cambia la password della mail e controlla il telefono. Se c’è rischio, scansiona il dispositivo.
Ripristina l’accesso
Cambia la password di 1win, reimposta la 2FA e chiudi le altre sessioni se puoi.
Conserva e scrivi
Scrivi al supporto dopo l’accesso, con date e importi. Avvisa la banca o il gestore del wallet se i dati di pagamento sono stati divulgati o compromessi.
Conserva email, messaggi e ricevute di pagamento finché il caso non viene chiuso.
Gioco corretto
Gli strumenti di verifica dell’equità sono disponibili nei singoli giochi. Se un titolo offre un certificato RNG o una verifica provably fair, usa lo strumento disponibile nel gioco. Queste verifiche non coprono necessariamente tutto il catalogo. Il catalogo è disponibile nella sezione Casinò.
Scrivere al supporto
Dopo l’accesso, apri la chat nell’account. Non inviare una password, un codice monouso né la frase di recupero del wallet.
Chat
Aprila dopo l’accesso, se compare nell’account.
Supporto: [email protected]
Sicurezza: [email protected]
Business: [email protected]
Partner: [email protected]
Numero del caso
Conserva il numero e tutta la conversazione.
Cosa allegare
Tieni insieme date, importi, screenshot e ID.
Banca o wallet
Scrivi alla banca o al wallet se il problema è il pagamento.
Se il problema non viene risolto
Segui la procedura di reclamo indicata nei termini e condizioni in vigore se il caso resta irrisolto.
Gioco responsabile
I limiti di deposito, la pausa e l’autoesclusione sono su gioco responsabile.