ترخيص 1win وKYC وأمان الحساب
ترخيص Curaçao OGL/2024/587/0621. المشغّل هو 1Win N.V.، وتُستكمل إجراءات KYC داخل الحساب. المصادقة الثنائية حيثما يتيحها 1win. 18+.
لا ترسل كلمة مرور أو رمزًا لمرة واحدة أو عبارة استرداد محفظة.
الترخيص والشهادة
الرقم والحالة مذكوران في شهادة CGA العامة. لا توضح الشهادة كيفية الاحتفاظ بأموال اللاعبين. ذلك وارد في شروط الحساب.
كيف يعمل KYC في 1win
قد تُطلب المستندات عند التسجيل أو عند الإيداع أو عند السحب. ارفع فقط ما يطلبه الحساب بعد تسجيل الدخول: عادةً بطاقة الهوية أو إثبات العنوان أو طريقة الدفع.
طريقة السحب موضحة في صفحة المدفوعات.
حافظ على أمان حسابك
أبقِ الحساب والبريد الإلكتروني أو الهاتف المرتبط وطريقة الدفع تحت سيطرتك.
استخدم كلمة مرور فريدة
استخدم كلمة مرور طويلة لا تعيد استعمالها للبريد الإلكتروني أو مواقع مراهنة أخرى. يمكن لمدير كلمات المرور حفظها.
فعّل المصادقة الثنائية
فعّل المصادقة الثنائية حيثما يتيحها 1win. احتفظ برموز الاسترداد. تجاهل مطالبات تسجيل الدخول التي لم تبدأها أنت.
تحقق من العنوان
ابدأ من 1winex.com، ثم افتح تسجيل الدخول أو التسجيل. لا تستخدم نطاقات شبيهة أو إعلانات البحث أو روابط الدردشة.
أمّن الجهاز
استخدم قفل الشاشة وأبقِ البرنامج محدّثًا. لا تحفظ بيانات تسجيل الدخول على جهاز مشترك.
راجع نشاط الحساب
تحقق من عمليات تسجيل الدخول والمعاملات التي لا تتعرّف عليها. أنهِ الجلسات الأخرى إذا كان الحساب يسمح بذلك.
أكمل KYC داخل الحساب
ارفع مستندات KYC من الحساب الذي سجّلت الدخول إليه فقط، ولا ترفع إلا الملفات التي يطلبها.
لن يطلب الدعم الحقيقي كلمة مرور أو رمزًا لمرة واحدة. إذا طلب أحدهم CVV أو بذرة المحفظة، فاعتبر ذلك احتيالًا.
تجنّب التصيّد والدعم المزيف
| علامة التحذير | الخطر | الاستجابة الآمنة |
|---|---|---|
| نطاق شبه مطابق أو نتيجة بحث مضللة | قد تُسرق بيانات تسجيل دخولك، أو قد تصل إلى صندوق دفع مزيف. | أغلق الصفحة وابدأ من جديد من 1winex.com. |
| رسالة دعم لم تطلبها | قد ينتحل أحدهم صفة 1win. | افتح الدعم فقط من الحساب الذي سجّلت الدخول إليه. |
| طلب كلمة مرور أو OTP أو CVV أو سر المحفظة | قد تُسرق بيانات حسابك أو تفاصيل الدفع. | لا تشارك شيئًا، وأمّن حسابك فورًا. |
| رسم أو دفعة بعملة مشفرة لـ«فتح» عملية سحب | هذا احتيال بالرسوم المسبقة. | لا تدفع بناءً على رسالة؛ تحقق من الصندوق داخل حسابك. |
| ملف APK أو IPA أو ملف تعريف أو تطبيق وصول عن بُعد أُرسل في الدردشة | قد يثبّت الملف برمجيات خبيثة أو يمنح أحدًا التحكم في جهازك. | لا تثبّته؛ استخدم صفحة التطبيق الرسمية بدلًا من ذلك. |
| استعجال أو تهديدات أو أرباح مضمونة | المرسل يضغط عليك لتجاوز عمليات التحقق المعتادة. | توقّف، واحتفظ بالأدلة، وتأكد عبر دعم 1win. |
إذا كنت تعتقد أن الحساب قد اختُرق
استخدم جهازًا تثق به، واحتفظ بلقطات الشاشة ومراجع الدفع.
أوقف النشاط الجديد
لا تُودع ولا تسحب ولا توافق على رموز تسجيل الدخول. أغلق الصفحات المشبوهة.
أمّن البريد الإلكتروني والهاتف
غيّر كلمة مرور البريد الإلكتروني المرتبط، وتحقق من الوصول إلى الهاتف. افحص الجهاز إذا كان وجود برمجيات خبيثة محتملًا.
أعد ضبط الوصول إلى الحساب
غيّر كلمة مرور 1win، وأعد ضبط 2FA، وأنهِ الجلسات الأخرى إن استطعت.
وثّق وأبلغ
تواصل مع الدعم من الحساب الذي سجّلت الدخول إليه، مع ذكر التواريخ والمبالغ. أبلغ بنكك أو محفظتك إذا تسرّبت تفاصيل الدفع.
احتفظ برسائل البريد والرسائل وسجلات الدفع إلى أن تُغلق الحالة.
نزاهة الألعاب
أدوات النزاهة موجودة داخل كل لعبة. إذا كان للعنوان شهادة RNG أو فحص نزاهة قابل للإثبات، فاستخدمه في تلك اللعبة. وهذا لا يشمل الردهة كلها. الكتالوج موجود في الكازينو.
التواصل مع الدعم
افتح الدردشة المباشرة من الحساب الذي سجّلت الدخول إليه. لا ترسل كلمة مرور أو رمزًا لمرة واحدة أو بذرة المحفظة.
الدردشة المباشرة
افتح الدردشة المباشرة من الحساب الذي سجّلت الدخول إليه عندما يظهر الخيار.
البريد الإلكتروني
الدعم: [email protected]
الأمان: [email protected]
الأعمال: [email protected]
الشركاء: [email protected]
مرجع الحالة
احفظ معرّف التذكرة والمحادثة كاملة.
الأدلة
اجمع التواريخ والمبالغ ولقطات الشاشة ومعرّفات المعاملات معًا.
مزوّد الدفع
راسل البنك أو المحفظة إذا كانت المشكلة في عملية الدفع نفسها.
التصعيد
اتبع إجراء الشكاوى في الشروط الحالية إذا لم تُغلق الحالة.
المقامرة المسؤولة
حدود الإيداع وفترة التهدئة والاستبعاد الذاتي موجودة في المقامرة المسؤولة.