Ліцензія, KYC і безпека кабінету
Ліцензія Curaçao OGL/2024/587/0621. Оператор 1Win N.V. KYC — у кабінеті. 2FA — якщо вона є. 18+.
Не надсилайте пароль, одноразовий код або секретну фразу гаманця.
Ліцензія й сертифікат
Номер і статус — у відкритому сертифікаті CGA. Як зберігають гроші гравців, у сертифікаті не сказано. Це — в умовах кабінету.
Як працює KYC у 1win
Документи можуть попросити під час реєстрації, депозиту чи виведення. Завантажуйте лише те, що просить кабінет після входу: зазвичай паспорт, підтвердження адреси або спосіб оплати.
Як вивести — на сторінці платежів.
Як захистити кабінет
Тримайте кабінет, пошту або телефон і спосіб оплати під контролем.
Свій пароль
Візьміть довгий пароль, який не повторюєте для пошти й інших букмекерів. Зберегти його можна в менеджері паролів.
Увімкніть 2FA
Увімкніть 2FA, якщо вона є в кабінеті. Збережіть коди відновлення. Не підтверджуйте вхід, який самі не запускали.
Перевіряйте адресу
Починайте з 1winex.com, потім відкрийте «Вхід» або «Реєстрація». Не переходьте за схожими доменами, рекламою в пошуку й посиланнями з чатів.
Захистіть пристрій
Увімкніть блокування екрана й тримайте систему оновленою. Не зберігайте вхід на спільному телефоні чи комп'ютері.
Перевіряйте активність
Перевіряйте входи й операції, яких не впізнаєте. Завершуйте інші сесії, якщо кабінет це дозволяє.
Документи лише в кабінеті
Завантажуйте KYC лише з кабінету після входу — і лише ті файли, які він просить.
Справжня підтримка не просить пароль або одноразовий код. Якщо просять CVV або секретну фразу гаманця — це шахрайство.
Фішинг і підроблена підтримка
| Ознака | Ризик | Безпечна відповідь |
|---|---|---|
| Схожий домен або підроблений сайт у пошуку | Можуть викрасти логін або надіслати на підроблену касу. | Закрийте сторінку й почніть знову з 1winex.com. |
| Повідомлення «від підтримки», якого ви не чекали | Хтось може видавати себе за 1win. | Відкрийте підтримку лише з кабінету після входу. |
| Просять пароль, одноразовий код, CVV або секретну фразу гаманця | Можуть викрасти кабінет або платіжні дані. | Нічого не надсилайте й одразу захистіть кабінет. |
| Комісія або переказ криптою, щоб «розблокувати» виведення | Це шахрайство з передоплатою. | Не платіть за повідомленням; перевірте касу в кабінеті. |
| APK, IPA, профіль або програма віддаленого доступу в чаті | Файл може встановити шкідливе ПЗ або захопити пристрій. | Не встановлюйте; відкрийте офіційну сторінку додатка. |
| Терміновість, погрози або «гарантований виграш» | На вас тиснуть, щоб ви не перевіряли інформацію. | Зупиніться, збережіть докази й уточніть у підтримці 1win. |
Якщо кабінет могли зламати
Заходьте зі свого телефона чи комп'ютера. Збережіть знімки екрана й номери платежів.
Зупиніть операції
Не поповнюйте, не виводьте й не підтверджуйте коди входу. Закрийте підозрілі сторінки.
Захистіть пошту й телефон
Змініть пароль прив'язаної пошти й перевірте доступ до телефона. Якщо є ризик — перевірте телефон чи комп'ютер на віруси.
Скиньте доступ до кабінету
Змініть пароль 1win, скиньте 2FA й завершіть інші сесії, якщо можете.
Збережіть і напишіть
Напишіть у підтримку після входу — додайте дати й суми. Напишіть у банк або гаманець, якщо витекли платіжні дані.
Зберігайте листи, повідомлення й платежі, доки звернення не закриють.
Чесність ігор
Способи перевірки залежать від гри. Якщо слот має сертифікат RNG або функцію provably fair, перевірте їх у самій грі; це не стосується всього лобі. Каталог — на сторінці казино.
Підтримка 1win
Після входу відкрийте чат у кабінеті. Не надсилайте пароль, одноразовий код або секретну фразу гаманця.
Чат
Відкрийте чат у кабінеті після входу, якщо він є.
Підтримка: [email protected]
Безпека: [email protected]
Для бізнесу: [email protected]
Партнери: [email protected]
Номер звернення
Збережіть номер звернення й усе листування.
Що додати
Зберігайте разом дати, суми, знімки екрана й номери операцій.
Банк або гаманець
Напишіть у банк або гаманець, якщо проблема в самому платежі.
Якщо не вирішили
Якщо питання не вирішено, дотримуйтеся порядку подання скарг, наведеного в чинних умовах.
Відповідальна гра
Ліміт депозиту, паузу й самовиключення налаштовуєте в кабінеті. Подробиці — на сторінці відповідальної гри.