ใบอนุญาต การยืนยันตัวตน (KYC) และความปลอดภัยของบัญชี 1win
1Win N.V. ดำเนินงานภายใต้ใบอนุญาต Curaçao หมายเลข OGL/2024/587/0621 โปรดดำเนินการ KYC ผ่านบัญชีและเปิด 2FA หากมีตัวเลือกนี้ 18+
อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว หรือวลีกู้คืนวอลเล็ต
ใบอนุญาตและใบรับรอง
หมายเลขและสถานะอยู่ในใบรับรองสาธารณะของ CGA ใบรับรองไม่ได้ระบุว่าเงินของผู้เล่นถูกเก็บอย่างไร ส่วนนั้นอยู่ในข้อกำหนดของบัญชี
KYC ของ 1win ทำงานอย่างไร
อาจขอเอกสารตอนสมัคร ตอนฝาก หรือตอนถอน อัปโหลดเฉพาะสิ่งที่บัญชีที่เข้าสู่ระบบแล้วขอ โดยปกติคือบัตรประจำตัว หลักฐานที่อยู่ หรือวิธีชำระเงิน
วิธีถอนอยู่ในหน้าการชำระเงิน
รักษาความปลอดภัยบัญชี
ดูแลบัญชี อีเมลหรือโทรศัพท์ที่ผูกไว้ และวิธีชำระเงินให้อยู่ในการควบคุมของคุณ
ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำ
ใช้รหัสผ่านที่ยาวและไม่นำไปใช้ซ้ำกับอีเมลหรือเว็บเดิมพันอื่น ตัวจัดการรหัสผ่านช่วยเก็บได้
เปิด 2FA
เปิด 2FA หากบัญชีของคุณรองรับ เก็บรหัสกู้คืนไว้ อย่าอนุมัติคำขอเข้าสู่ระบบที่คุณไม่ได้เป็นผู้เริ่ม
ตรวจสอบที่อยู่เว็บ
เริ่มจาก 1winex.com แล้วเปิดเข้าสู่ระบบหรือสมัคร อย่าใช้โดเมนที่คล้ายกัน โฆษณาจากการค้นหา หรือลิงก์จากแชท
รักษาความปลอดภัยอุปกรณ์
ใช้การล็อกหน้าจอและอัปเดตซอฟต์แวร์อยู่เสมอ อย่าบันทึกการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
ตรวจสอบกิจกรรมบัญชี
ตรวจการเข้าสู่ระบบและรายการที่คุณไม่รู้จัก ออกจากระบบในเซสชันอื่นหากบัญชีอนุญาต
ส่งเอกสาร KYC ผ่านบัญชี
อัปโหลดเอกสาร KYC เฉพาะจากบัญชีที่เข้าสู่ระบบแล้ว และเฉพาะไฟล์ที่ระบบขอ
ฝ่ายสนับสนุนจริงจะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัสใช้ครั้งเดียว หากมีคนขอรหัส CVV หรือวลีกู้คืนวอลเล็ต ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวง
หลีกเลี่ยงฟิชชิงและฝ่ายสนับสนุนปลอม
| สัญญาณเตือน | ความเสี่ยง | วิธีรับมือที่ปลอดภัย |
|---|---|---|
| โดเมนที่แทบเหมือนกันหรือผลการค้นหาที่ทำให้เข้าใจผิด | ข้อมูลเข้าสู่ระบบอาจถูกขโมย หรือคุณอาจเข้าสู่หน้าแคชเชียร์ปลอม | ปิดหน้าแล้วเริ่มใหม่จาก 1winex.com |
| ข้อความจากฝ่ายสนับสนุนที่คุณไม่ได้ขอ | อาจมีคนแอบอ้างเป็น 1win | เปิดฝ่ายสนับสนุนเฉพาะจากบัญชีที่เข้าสู่ระบบแล้ว |
| คำขอรหัสผ่าน รหัส OTP, รหัส CVV หรือความลับวอลเล็ต | บัญชีหรือรายละเอียดการชำระเงินอาจถูกขโมย | อย่าแชร์อะไร และรักษาความปลอดภัยบัญชีทันที |
| ค่าธรรมเนียมหรือการจ่ายคริปโตเพื่อ “ปลดล็อก” การถอน | นี่คือการหลอกลวงแบบเก็บค่าธรรมเนียมล่วงหน้า | อย่าจ่ายตามข้อความ ตรวจหน้าแคชเชียร์ในบัญชีของคุณ |
| ไฟล์ APK, IPA, โปรไฟล์ หรือแอปควบคุมระยะไกลที่ส่งมาในแชท | ไฟล์อาจติดตั้งมัลแวร์หรือให้ผู้อื่นควบคุมอุปกรณ์ของคุณ | อย่าติดตั้ง ใช้หน้าแอปทางการแทน |
| ความเร่งด่วน การข่มขู่ หรือรับประกันว่าจะชนะ | ผู้ส่งกำลังกดดันให้คุณข้ามการตรวจสอบปกติ | หยุดก่อน เก็บหลักฐาน แล้วยืนยันกับฝ่ายสนับสนุน 1win |
หากคิดว่าบัญชีถูกบุกรุก
ใช้อุปกรณ์ที่คุณไว้ใจ และเก็บภาพหน้าจอกับหลักฐานการชำระเงิน
หยุดทำรายการทั้งหมด
อย่าฝาก ถอน หรืออนุมัติรหัสเข้าสู่ระบบ ปิดหน้าที่น่าสงสัย
รักษาความปลอดภัยอีเมลและโทรศัพท์
เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ผูกไว้และตรวจการเข้าถึงโทรศัพท์ สแกนอุปกรณ์หากอาจมีมัลแวร์
รีเซ็ตการเข้าถึงบัญชี
เปลี่ยนรหัสผ่าน 1win รีเซ็ต 2FA และออกจากระบบในเซสชันอื่นหากทำได้
เก็บหลักฐานและแจ้งเหตุ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากบัญชีที่เข้าสู่ระบบแล้ว พร้อมวันที่และจำนวนเงิน แจ้งธนาคารหรือวอลเล็ตหากรายละเอียดการชำระเงินรั่วไหล
เก็บอีเมล ข้อความ และบันทึกการชำระเงินไว้จนกว่าเคสจะปิด
ความยุติธรรมของเกม
ตรวจสอบข้อมูลความเป็นธรรมได้ภายในเกมแต่ละเกม หากเกมมีใบรับรอง RNG หรือระบบตรวจสอบความเป็นธรรมแบบพิสูจน์ได้ ให้ใช้เครื่องมือภายในเกมนั้น สิ่งนี้ไม่ได้ครอบคลุมล็อบบี้ทั้งหมด รายการเกมอยู่ที่หน้าคาสิโน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เปิดแชทสดจากบัญชีที่เข้าสู่ระบบแล้ว อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว หรือวลีกู้คืนวอลเล็ต
แชทสด
เปิดแชทสดจากบัญชีที่เข้าสู่ระบบแล้วเมื่อมีตัวเลือกแสดง
อีเมล
ฝ่ายสนับสนุน: [email protected]
ความปลอดภัย: [email protected]
ธุรกิจ: [email protected]
พันธมิตร: [email protected]
เลขอ้างอิงเคส
บันทึกเลขที่ตั๋วและบทสนทนาทั้งหมด
หลักฐาน
เก็บวันที่ จำนวนเงิน ภาพหน้าจอ และรหัสธุรกรรมไว้ด้วยกัน
ผู้ให้บริการชำระเงิน
ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการวอลเล็ตหากปัญหาอยู่ที่การชำระเงินเอง
การยกระดับเรื่องร้องเรียน
ทำตามขั้นตอนร้องเรียนในข้อกำหนดปัจจุบันหากเคสยังไม่ปิด
การพนันอย่างรับผิดชอบ
วงเงินฝาก ช่วงพัก และการระงับบัญชีด้วยตนเองอยู่ในหน้าการพนันอย่างรับผิดชอบ