안전하게 입금하는 방법
캐셔에서 시작하고 계정에 표시된 결제 수단, 통화와 결제 정보만 사용하세요. 이용 가능 여부, 최소 금액, 수수료와 KYC 요건은 계정마다 다를 수 있습니다.
캐셔 열기
로그인한 뒤 입금을 선택하세요. 입금 전에 요청된 계정 인증을 완료하고 로그인한 계정의 캐셔만 이용하세요.
이용 가능한 방법 선택
계정에 표시된 결제 수단과 통화를 선택하세요. 최소 및 최대 금액, 수수료와 예상 처리 시간을 확인하세요.
모든 결제 정보 확인
결제자 이름은 인증된 정보와 일치해야 합니다. 암호화폐는 코인, 네트워크, 새 주소, 메모 또는 태그가 정확한지 확인하세요.
한 번만 보내고 진행 상황 확인
금액을 한 번만 확정하고 영수증, 거래 참조 번호 또는 트랜잭션 해시를 저장하세요. 반영이 늦어지면 상태를 확인하고 지원팀에 문의하세요. 같은 결제를 다시 보내지 마세요.
결제 수단별로 확인할 사항
| 수단 | 결제 전 확인 | 흔한 지연 또는 실패 |
|---|---|---|
| 카드 | 카드 명의, 통화, 금액, 발급사 한도, 3-D Secure | 발급사 거절, 온라인 결제 비활성화 또는 3-D Secure 실패 |
| 암호화폐 | 코인, 정확한 네트워크, 새 주소, 메모 또는 태그, 금액, 네트워크 수수료 | 잘못된 네트워크, 주소 또는 메모, 낮은 수수료 또는 확인 횟수 부족 |
| 전자지갑 | 계좌 명의, 지갑 통화, 잔액, 제공업체 한도, 수수료 | 이름 또는 통화 불일치, 제공업체 제한 또는 심사 대기 |
| 계좌 이체 | 수취인, 은행 정보, 참조 번호, 통화, 금액, 마감 시각 | 참조 번호 누락, 잘못된 통화 또는 은행 처리 지연 |
| 모바일 결제 | 전화번호, 통신사 지원, 금액, 수수료, 약관 | 통신사 한도, 잔액 부족 또는 지원되지 않는 계정 |
WINEX600을 사용하시나요? 회원가입 양식을 제출하기 전에 프로모코드를 입력하세요. 각 단계의 최소 입금액, 대상 결제 수단, 보너스 상한과 베팅 조건은 보너스 카드에 표시되며, 캐셔의 최소 입금액은 다를 수 있습니다. 전체 웰컴 보너스 약관을 확인하세요.
안전하게 출금하는 방법
캐셔에서 출금을 열면 계정에 적용되는 방법, 한도, 수수료, 예상 처리 시간과 필요한 인증을 확인할 수 있습니다. 이용 가능 여부와 규칙은 다를 수 있습니다.
출금 가능 잔액 확인
출금 가능으로 표시된 금액을 확인하세요. 보너스 자금, 베팅 조건 또는 아직 결과가 확정되지 않은 베팅 때문에 금액이 줄어들 수 있으며, 출금하면 진행 중인 보너스가 취소될 수 있습니다.
이용 가능한 방법 선택
캐셔에 표시된 출금 방법을 이용하세요. 입금할 때 사용한 결제 수단과 동일한 수단, 계좌 명의, 통화, 코인 또는 네트워크를 요구할 수 있습니다.
요청되면 인증 완료
서류는 로그인한 계정에서만 업로드하세요. 이름과 결제 정보가 일치하는지 확인하세요. KYC 또는 자금 출처 확인 때문에 처리가 지연될 수 있습니다.
확인 후 한 번만 제출
금액, 수수료, 수취인 정보와 예상 처리 시간을 확인하세요. 거래 참조 번호를 저장하세요. 처리가 지연되면 상태를 확인하고 지원팀에 문의하세요. 같은 요청을 중복으로 제출하지 마세요.
출금 시간에 영향을 주는 요인
모든 출금에 적용되는 고정 처리 시간은 없습니다. 캐셔에서 선택한 방법의 예상 처리 시간을 확인하세요. 실제 소요 시간은 승인 절차, 결제 서비스 제공업체, 암호화폐 네트워크 상태에 따라 달라집니다.
표시된 처리 시간은 출금 승인이 완료된 뒤부터 계산될 수 있습니다. 예상 시간을 넘겼다면 요청을 취소하거나 다시 제출하지 말고, 출금 거래 참조 번호와 방법, 금액, 통화, 날짜를 알려 1win 지원팀에 문의하세요.
모든 결제 전에 확인
확정하기 전에 캐셔에서 수취인, 금액, 통화, 수수료와 예상 처리 시간을 확인하세요. 본인 명의의 결제 계정과 해당 거래 화면에 새로 표시된 정보만 사용하세요.
카드나 은행 결제는 제공업체의 절차를 통해서만 취소할 수 있는 경우가 있습니다. 암호화폐 전송은 보통 되돌릴 수 없으며, 잘못된 네트워크, 주소 또는 메모를 사용하면 자금을 영구히 잃을 수 있습니다.
지연·거절·미반영 결제 문제 해결
먼저 캐셔의 거래 상태와 예상 처리 시간을 확인하세요. 대기 중인 입금을 반복하거나 출금 요청을 새로 제출하지 마세요. 중복 결제가 발생하거나 심사가 처음부터 다시 시작될 수 있습니다.
| 문제 | 보통의 의미 | 다음 안전한 단계 |
|---|---|---|
| 카드 거절 | 발급사가 청구 정보, 가용 잔액, 한도, 온라인 결제 설정 또는 3-D Secure 문제로 결제를 거절했습니다 | 반복해서 다시 시도하지 마세요. 은행 또는 3-D Secure 메시지를 읽고 청구 정보를 확인한 뒤 이유가 불분명하면 카드 발급사에 문의하세요 |
| 카드·전자지갑·은행 입금 처리 대기 | 결제 승인 또는 처리가 진행 중이거나 통화, 금액 또는 거래 참조 번호가 일치하지 않습니다 | 결제 서비스 제공업체와 캐셔의 상태를 비교하고 영수증을 보관한 뒤 예상 처리 시간이 지날 때까지 기다리세요. 결제를 다시 보내지 마세요 |
| 암호화폐 입금 미반영 | 거래가 아직 확인되지 않았거나 최소 입금액 미만이거나 코인, 네트워크, 주소 또는 메모가 일치하지 않습니다 | 블록 탐색기에서 해시를 확인하고 모든 정보를 캐셔와 비교하세요. 필요한 확인 횟수를 충족했다면 해시와 함께 지원팀에 문의하세요. 다시 보내지 마세요 |
| 출금 처리 중 | 승인, KYC, AML, 자금 출처, 보너스, 계정 또는 결제 서비스 제공업체의 심사가 아직 진행 중입니다 | 인증 요청, 계정 메시지와 이메일을 확인하세요. 요청된 서류는 로그인한 계정에서만 제출하고 출금 요청을 취소하거나 새로 제출하지 마세요 |
| 승인됐으나 미수령 | 1win이 지급을 승인했지만 은행이나 전자지갑의 입금 처리 또는 블록체인 전송 확인이 아직 끝나지 않았습니다 | 수취인과 현재 예상 처리 시간을 확인한 뒤 결제 서비스 제공업체의 거래 참조 번호 또는 트랜잭션 해시로 추적하세요 |
| 출금 반환 또는 실패 | 수취인 정보나 이름이 일치하지 않거나, 해당 방법 또는 네트워크가 지원되지 않거나, 결제 서비스 제공업체가 거절했습니다 | 같은 정보로 다시 시도하지 마세요. 실패 사유를 확인하고 캐셔에서만 정보를 수정하세요. 이유가 불분명하면 1win 지원팀에 문의하세요 |
1win 지원팀에는 결제 수단, 금액, 날짜, 통화, 캐셔 상태와 거래 참조 번호 또는 해시를 알려 주세요. 카드 번호는 마지막 네 자리만 공유하고, 전체 카드 번호, CVV, 비밀번호, 일회용 코드, 개인 키 또는 시드 구문은 절대 알려 주지 마세요.