Licença da 1win, KYC e segurança da conta
Licença de Curaçao OGL/2024/587/0621. Operadora 1Win N.V. A verificação KYC é feita na sua conta. 2FA onde a 1win oferece. 18+.
Não envie senha, código de uso único nem frase de recuperação da carteira.
Licença e certificado
O número e o status estão no certificado público da CGA. O certificado não diz como os fundos dos jogadores são guardados. Isso está nas condições da conta.
Como funciona o KYC na 1win
Documentos podem ser pedidos no cadastro, no depósito ou no saque. Envie só o que a conta em que você entrou pedir: em geral, documento de identidade, comprovante de endereço ou do meio de pagamento.
Como sacar está em pagamentos.
Mantenha sua conta segura
Mantenha a conta, o e-mail ou o telefone vinculado e o meio de pagamento sob o seu controle.
Use uma senha exclusiva
Use uma senha longa que você não repete no e-mail nem em outros sites de apostas. Um gerenciador de senhas pode guardá-la.
Ative a 2FA
Ative a 2FA onde a 1win oferece. Guarde os códigos de recuperação. Ignore pedidos de acesso que você não iniciou.
Confira o endereço
Comece em 1winex.com e depois abra Login ou Registro. Não use domínios parecidos, anúncios de busca nem links de chat.
Proteja o aparelho
Use bloqueio de tela e mantenha o sistema atualizado. Não salve o acesso em um aparelho compartilhado.
Revise a atividade da conta
Procure acessos e transações que você não reconhece. Encerre outras sessões se a conta permitir.
Envie o KYC na conta
Envie o KYC só a partir da conta em que você entrou, e apenas os arquivos pedidos.
O suporte de verdade não pede senha nem código de uso único. Se alguém pedir o CVV ou a frase de recuperação da carteira, trate como golpe.
Evite phishing e suporte falso
| Sinal de alerta | Risco | Resposta segura |
|---|---|---|
| Um domínio quase idêntico ou um resultado de busca enganoso | Seu acesso pode ser roubado ou você pode cair em um caixa falso. | Feche a página e comece de novo em 1winex.com. |
| Uma mensagem de suporte que você não pediu | Alguém pode estar se passando pela 1win. | Abra o suporte só a partir da conta em que você entrou. |
| Um pedido de senha, código de uso único (OTP), CVV ou segredo da carteira | Sua conta ou seus dados de pagamento podem ser roubados. | Não compartilhe nada e proteja a conta na hora. |
| Uma taxa ou pagamento em cripto para “liberar” um saque | Isso é fraude de taxa antecipada. | Não pague a partir de uma mensagem; confira o caixa na sua conta. |
| Um APK, IPA, perfil ou aplicativo de acesso remoto enviado no chat | O arquivo pode instalar malware ou dar a alguém o controle do seu aparelho. | Não instale; use a página oficial do aplicativo. |
| Urgência, ameaças ou ganhos garantidos | Quem envia está pressionando você a pular as checagens normais. | Faça uma pausa, guarde as provas e confirme com o suporte da 1win. |
Se você acha que a conta foi invadida
Use um aparelho em que você confia e guarde capturas de tela e referências de pagamento.
Pare a atividade nova
Não deposite, não saque e não aprove códigos de acesso. Feche páginas suspeitas.
Proteja o e-mail e o telefone
Troque a senha do e-mail vinculado e confira o acesso ao telefone. Verifique o aparelho se houver risco de malware.
Redefina o acesso à conta
Troque a senha da 1win, redefina a 2FA e encerre outras sessões, se conseguir.
Documente e reporte
Fale com o suporte a partir da conta em que você entrou, com datas e valores. Avise o banco ou a carteira se dados de pagamento vazaram.
Guarde e-mails, mensagens e registros de pagamento até o caso ser encerrado.
Equidade dos jogos
As ferramentas de justiça ficam em cada jogo. Se um título tiver certificado de RNG ou verificação de jogo comprovadamente justo, use nesse jogo. Isso não cobre todo o catálogo. O catálogo está em cassino.
Fale com o suporte
Abra o chat ao vivo a partir da conta em que você entrou. Não envie senha, código de uso único nem frase de recuperação da carteira.
Chat ao vivo
Abra o chat ao vivo a partir da conta em que você entrou, quando a opção aparecer.
Suporte: [email protected]
Segurança: [email protected]
Negócios: [email protected]
Afiliados: [email protected]
Número do caso
Guarde o ID do chamado e a conversa completa.
Provas
Guarde datas, valores, capturas de tela e IDs de transação juntos.
Meio de pagamento
Escreva ao banco ou à carteira se o problema for o próprio pagamento.
Encaminhamento
Siga o procedimento de reclamações nas condições atuais se o caso não for encerrado.
Jogo responsável
Limites de depósito, pausa e autoexclusão estão em jogo responsável.