Licența 1win, KYC și securitatea contului
Licență Curaçao OGL/2024/587/0621. Operator 1Win N.V. KYC se face în cont. 2FA acolo unde 1win îl oferă. 18+.
Nu trimite parola, un cod de unică folosință sau fraza de recuperare a portofelului.
Licență și certificat
Numărul și starea licenței apar în certificatul public CGA. Certificatul nu spune cum sunt păstrate fondurile jucătorilor. Aceste informații se găsesc în termenii contului.
Cum funcționează KYC la 1win
Documentele pot fi cerute la înregistrare, când depui sau când retragi. Încarcă doar documentele solicitate în contul tău după autentificare: de obicei actul de identitate, dovada adresei sau metoda de plată.
Pentru informații despre retrageri, vezi Plăți.
Păstrează-ți contul în siguranță
Păstrează sub controlul tău contul, e-mailul sau telefonul asociat și metoda de plată.
Folosește o parolă unică
Folosește o parolă lungă pe care nu o refolosești la e-mail sau pe alte site-uri de pariuri. Un manager de parole o poate păstra.
Activează 2FA
Pornește 2FA acolo unde 1win îl oferă. Păstrează codurile de recuperare. Ignoră solicitările de autentificare pe care nu le-ai început tu.
Verifică adresa
Pornește de la 1winex.com, apoi deschide Conectare sau Înregistrare. Nu folosi domenii asemănătoare, reclame din căutare sau linkuri din chat.
Securizează dispozitivul
Folosește o blocare a ecranului și ține software-ul la zi. Nu salva autentificarea pe un dispozitiv partajat.
Verifică activitatea contului
Caută autentificări și tranzacții pe care nu le recunoști. Închide celelalte sesiuni, dacă contul permite.
Trimite KYC în cont
Încarcă documentele KYC numai din cont, după autentificare, și doar dacă sunt solicitate.
Asistența reală nu îți cere parola sau un cod de unică folosință. Dacă cineva cere un CVV sau fraza de recuperare a portofelului, consideră că este o înșelătorie.
Evită phishing-ul și asistența falsă
| Semn de avertizare | Risc | Răspuns sigur |
|---|---|---|
| Un domeniu aproape identic sau un rezultat de căutare înșelător | Datele de autentificare pot fi furate sau poți ajunge la o casierie falsă. | Închide pagina și reîncepe de la 1winex.com. |
| Un mesaj de asistență nesolicitat | Cineva se poate da drept 1win. | Deschide asistența numai din cont, după autentificare. |
| O cerere de parolă, cod de unică folosință, CVV sau secret de portofel | Contul sau datele de plată pot fi furate. | Nu transmite nimic și securizează imediat contul. |
| O taxă sau o plată crypto ca să „deblocheze” o retragere | Este o fraudă cu taxă în avans. | Nu plăti dintr-un mesaj; verifică casieria din contul tău. |
| Un APK, IPA, profil sau o aplicație de acces de la distanță trimise în chat | Fișierul poate instala malware sau poate da cuiva controlul dispozitivului. | Nu îl instala; folosește pagina oficială a aplicației. |
| Urgență, amenințări sau câștiguri garantate | Expeditorul te presează să sari peste verificările obișnuite. | Fă o pauză, păstrează dovezile și confirmă cu asistența 1win. |
Dacă crezi că ți-a fost preluat contul
Folosește un dispozitiv în care ai încredere și păstrează capturile de ecran și referințele de plată.
Oprește activitatea nouă
Nu depune, nu retrage și nu aproba coduri de autentificare. Închide paginile suspecte.
Securizează e-mailul și telefonul
Schimbă parola e-mailului asociat și verifică accesul la telefon. Scanează dispozitivul dacă e posibil un malware.
Resetează accesul la cont
Schimbă parola 1win, resetează 2FA și închide celelalte sesiuni, dacă poți.
Documentează și raportează
Contactează asistența din cont, după autentificare, și transmite datele și sumele relevante. Anunță banca sau furnizorul portofelului dacă datele de plată au fost compromise.
Păstrează e-mailurile, mesajele și înregistrările de plată până se închide cazul.
Corectitudinea jocurilor
Instrumentele de corectitudine sunt în fiecare joc. Dacă un titlu are un certificat RNG sau o verificare demonstrabil corectă, folosește-o în acel joc. Aceasta nu acoperă întregul catalog de jocuri. Catalogul e la cazinou.
Contactează asistența
Deschide chatul live din cont, după autentificare. Nu trimite parola, un cod de unică folosință sau fraza de recuperare a portofelului.
Chat live
Deschide chatul live din cont, după autentificare, când opțiunea e afișată.
Asistență: [email protected]
Securitate: [email protected]
Afaceri: [email protected]
Afiliați: [email protected]
Referința cazului
Salvează ID-ul tichetului și conversația completă.
Dovezi
Păstrează la un loc datele, sumele, capturile de ecran și ID-urile tranzacțiilor.
Furnizorul de plată
Scrie băncii sau portofelului dacă problema e plata în sine.
Escaladare
Urmează procedura de reclamații din termenii actuali dacă cazul nu e închis.
Joc responsabil
Limitele de depunere, pauza temporară și autoexcluderea sunt la joc responsabil.