Поповнення і виведення
Відкрийте касу, щоб побачити доступні акаунту способи, актуальні ліміти, комісії, строки обробки й вимоги KYC. Варіанти залежать від регіону. 18+.
Перед підтвердженням перевірте спосіб, суму, валюту, комісію й реквізити отримувача. Використовуйте лише дані зі свого акаунта.
Як безпечно поповнити рахунок
Починайте в касі й використовуйте лише способи, валюти та реквізити, показані для вашого акаунта. Доступність, мінімуми, комісії та вимоги KYC можуть відрізнятися.
Відкрийте касу
Увійдіть в акаунт і виберіть «Депозит». Пройдіть запитані перевірки до поповнення й користуйтеся лише касою у своєму акаунті.
Виберіть доступний спосіб
Виберіть спосіб і валюту, показані для акаунта. Перевірте мінімум, максимум, комісію та орієнтовний строк.
Перевірте всі реквізити
Ім’я платника має збігатися з підтвердженими даними. Для крипти точно звірте монету, мережу, свіжу адресу й memo або тег.
Надішліть один раз і відстежуйте
Один раз підтвердьте суму й збережіть чек, номер операції або хеш. У разі затримки перевірте статус і зверніться до підтримки — не надсилайте знову.
Що перевірити для кожного способу
| Спосіб | Перевірити до оплати | Часта затримка або помилка |
|---|---|---|
| Картки | Ім’я власника, валюта, сума, ліміт банку й 3-D Secure | Відмова банку, вимкнені онлайн-платежі або збій 3-D Secure |
| Крипта | Монета, точна мережа, свіжа адреса, memo або тег, сума й мережева комісія | Неправильна мережа, адреса чи memo; низька комісія або мало підтверджень |
| Електронні гаманці | Ім’я власника, валюта, баланс, ліміт і комісія провайдера | Не збіглося ім’я чи валюта, обмеження або перевірка провайдера |
| Банківський переказ | Одержувач, банківські реквізити, призначення, валюта, сума й час обробки | Немає призначення, неправильна валюта або затримка банку |
| Мобільний платіж | Номер телефону, підтримка оператора, сума, комісія й умови | Ліміт оператора, недостатній баланс або непідтримуваний рахунок |
Хочете WINEX600? Введіть код під час реєстрації до надсилання форми. Мінімуми, придатні способи, ліміти бонусу й відіграш кожного етапу вказані на бонусній картці; мінімум у касі може відрізнятися. Прочитайте повні умови вітального бонусу.
Як безпечно вивести гроші
Відкрийте «Виведення» в касі, щоб побачити способи, ліміти, комісії, орієнтовний строк і потрібні перевірки. Доступність і правила можуть відрізнятися.
Перевірте доступний для виведення баланс
Перевірте суму, позначену як доступна для виведення. Бонусні кошти, відіграш або незавершені ставки можуть її зменшити; виведення може скасувати активний бонус.
Виберіть доступний спосіб
Скористайтеся способом, запропонованим у касі. Можуть знадобитися той самий платіжний спосіб, власник, валюта, монета або мережа, що й під час поповнення.
Пройдіть перевірку, якщо її запитали
Завантажуйте документи лише через акаунт. Ім’я та платіжні дані мають збігатися; KYC або перевірка джерела коштів можуть затримати обробку.
Перевірте й надішліть один раз
Звірте суму, комісію, реквізити одержувача та строк. Збережіть номер операції. У разі затримки перевірте статус і зверніться до підтримки — не створюйте повторну заявку.
Що впливає на строк виведення
Єдиного строку немає. Орієнтуйтеся на час у касі для вашого способу: загальний строк залежить від схвалення, платіжного провайдера та, для крипти, мережі.
Показаний строк обробки може початися лише після схвалення. Якщо він минув, не скасовуйте й не надсилайте заявку повторно — повідомте підтримці 1win номер операції, спосіб, суму, валюту та дату.
Що перевірити перед кожним платежем
До підтвердження перевірте в касі одержувача, суму, валюту, комісію та орієнтовний строк. Використовуйте лише свій платіжний акаунт і свіжі реквізити цієї операції.
Платіж карткою або через банк можна повернути лише за процедурою провайдера. Криптопереказ зазвичай незворотний, а неправильна мережа, адреса або memo можуть призвести до остаточної втрати коштів.
Що робити із затриманим, відхиленим або зниклим платежем
Спочатку перевірте статус і строк у касі. Не повторюйте депозит і не замінюйте заявку на виведення, поки її обробляють: гроші можуть списати двічі, а перевірка почнеться знову.
| Проблема | Що це зазвичай означає | Безпечний наступний крок |
|---|---|---|
| Картку відхилено | Банк відхилив платіж через платіжні дані, баланс, ліміт, налаштування онлайн-платежів або 3-D Secure | Не повторюйте спробу багато разів. Прочитайте повідомлення банку або 3-D Secure, звірте дані й уточніть причину в банку |
| Депозит із картки, гаманця або банку очікується | Авторизація або зарахування ще триває чи не збіглися валюта, сума або призначення | Звірте статус у провайдера й у касі, збережіть чек і дочекайтеся вказаного строку; не надсилайте другий платіж |
| Депозит криптою не надійшов | Транзакцію не підтверджено, сума нижча за мінімум або не збіглися монета, мережа, адреса чи memo | Перевірте хеш в оглядачі блоків і звірте всі дані з касою. Якщо підтвердження завершено, передайте хеш підтримці — не надсилайте повторно |
| Виведення ще обробляється | Не завершено схвалення, KYC, AML, перевірку джерела коштів, бонусу, акаунта або провайдера | Перевірте верифікацію, повідомлення акаунта й пошту. Завантажуйте документи лише через акаунт; не скасовуйте й не замінюйте заявку |
| Схвалено, але не отримано | 1win схвалив виведення, але банк, гаманець або блокчейн ще проводять зарахування | Звірте одержувача й поточний строк, потім відстежте платіж за номером провайдера або хешем |
| Виведення повернули або воно не пройшло | Не збіглися одержувач або ім’я, спосіб чи мережа не підтримуються або провайдер відхилив переказ | Не повторюйте без змін. Прочитайте причину, виправляйте дані лише в касі й уточніть незрозуміле у службі підтримки 1win |
Повідомте підтримці 1win спосіб, суму, дату, валюту, статус у касі й номер операції або хеш. Для картки вказуйте лише останні чотири цифри — ніколи не надсилайте повний номер, CVV, пароль, одноразовий код, приватний ключ або секретну фразу.