Deposita y retira
Abre la caja para ver los métodos disponibles en tu cuenta, con límites, comisiones, plazos de procesamiento y requisitos KYC actuales. Las opciones varían según la región. 18+.
Antes de confirmar, comprueba el método, el importe, la moneda, la comisión y los datos del destinatario. Usa solo los datos de tu cuenta.
Cómo depositar con seguridad
Empieza en la caja y usa solo los métodos, monedas y datos de pago que aparecen en tu cuenta. La disponibilidad, los mínimos, las comisiones y el KYC pueden variar.
Abre la caja
Inicia sesión y selecciona Depósito. Completa las verificaciones solicitadas antes de añadir fondos y usa solo la caja de tu cuenta.
Elige un método disponible
Selecciona un método y una moneda mostrados para tu cuenta. Revisa el mínimo, el máximo, la comisión y el plazo estimado.
Verifica todos los datos
El nombre del pagador debe coincidir con los datos verificados. En cripto, comprueba la moneda, la red, la dirección nueva y el memo o tag.
Envía una vez y sigue el estado
Confirma el importe una sola vez y guarda el recibo, la referencia o el hash. Si se retrasa, consulta el estado y contacta con soporte; no vuelvas a enviarlo.
Qué revisar según el método de pago
| Método | Comprobar antes de pagar | Demora o error frecuente |
|---|---|---|
| Tarjetas | Titular, moneda, importe, límite del banco y 3-D Secure | Rechazo del banco, pagos en línea desactivados o fallo de 3-D Secure |
| Cripto | Moneda, red exacta, dirección nueva, memo o tag, importe y comisión de red | Red, dirección o memo incorrectos; comisión baja o pocas confirmaciones |
| Billeteras | Titular, moneda, saldo, límite y comisión del proveedor | Nombre o moneda no coinciden, restricción o revisión del proveedor |
| Transferencia bancaria | Beneficiario, datos bancarios, referencia, moneda, importe y hora límite | Falta la referencia, moneda incorrecta o demora del banco |
| Pago móvil | Número, compatibilidad del operador, importe, comisión y condiciones | Límite del operador, saldo insuficiente o cuenta no compatible |
¿Quieres WINEX600? Introduce el código durante el registro antes de enviar el formulario. Los mínimos, métodos válidos, límites del bono y requisito de apuesta de cada etapa aparecen en la tarjeta; el mínimo de la caja puede ser distinto. Consulta todas las condiciones del bono de bienvenida.
Cómo retirar con seguridad
Abre Retiro en la caja para ver los métodos, límites, comisiones, plazo estimado y verificaciones de tu cuenta. La disponibilidad y las reglas pueden variar.
Revisa tu saldo retirable
Comprueba el importe marcado como disponible para retirar. Los fondos del bono, los requisitos de apuesta o las apuestas pendientes pueden reducirlo; retirar puede anular un bono activo.
Elige un método disponible
Usa un método ofrecido en la caja. Pueden exigir el mismo método, el mismo titular, la misma moneda, la misma criptomoneda o la misma red usados para depositar.
Completa la verificación solicitada
Sube documentos solo desde tu cuenta. El nombre y los datos de pago deben coincidir; el KYC o la verificación del origen de fondos pueden retrasar el proceso.
Verifica y envía una sola vez
Revisa el importe, la comisión, los datos del destinatario y el plazo. Guarda la referencia. Si se retrasa, mira el estado y contacta con soporte; no envíes otra solicitud.
Qué afecta al tiempo de retiro
No existe un plazo universal. Usa la estimación de la caja para tu método: el tiempo total depende de la aprobación, el proveedor y, en cripto, la red.
El plazo mostrado puede empezar solo después de la aprobación. Si se supera, no canceles ni vuelvas a enviar la solicitud: contacta con el soporte de 1win e indica referencia, método, importe, moneda y fecha.
Qué revisar antes de cada pago
Antes de confirmar, comprueba en la caja el destinatario, importe, moneda, comisión y plazo estimado. Usa solo tu propia cuenta de pago y los datos nuevos de esa operación.
Los pagos con tarjeta o banco solo pueden revertirse mediante el proceso del proveedor. Las transferencias cripto suelen ser irreversibles; una red, dirección o memo incorrectos pueden causar la pérdida definitiva de fondos.
Cómo resolver un pago demorado, rechazado o no recibido
Empieza por el estado y el plazo de la caja. No repitas un depósito ni sustituyas un retiro pendiente: podrías pagar dos veces o reiniciar la revisión.
| Problema | Qué suele significar | Siguiente paso seguro |
|---|---|---|
| Tarjeta rechazada | El banco rechazó el pago por los datos, saldo, límite, ajustes de pago en línea o 3-D Secure | No insistas varias veces. Lee el mensaje del banco o 3-D Secure, comprueba los datos y consulta al banco si no queda claro |
| Depósito con tarjeta, billetera o banco pendiente | La autorización o liquidación sigue en curso, o no coinciden moneda, importe o referencia | Compara el estado del proveedor y la caja, guarda el recibo y espera al fin del plazo; no envíes otro pago |
| Depósito cripto no recibido | La transacción no está confirmada, está bajo el mínimo o no coinciden moneda, red, dirección o memo | Revisa el hash en un explorador y compara todos los datos con la caja. Si la transacción ya tiene las confirmaciones necesarias, envía el hash al soporte; no repitas |
| Retiro todavía en proceso | Sigue abierta la aprobación o revisión KYC, AML, del origen de fondos, bono, cuenta o proveedor | Revisa verificación, mensajes y correo. Sube documentos solo desde tu cuenta; no canceles ni sustituyas la solicitud |
| Aprobado pero no recibido | 1win aprobó el retiro, pero el banco, la billetera o la cadena aún lo liquidan | Confirma el destinatario y el plazo actual y rastrea el pago con la referencia del proveedor o el hash |
| Retiro devuelto o fallido | No coinciden destinatario o nombre, el método o la red no son compatibles, o el proveedor lo rechazó | No reintentes sin cambios. Lee el motivo, corrige los datos solo en la caja y pregunta al soporte de 1win si algo no está claro |
Indica al soporte de 1win método, importe, fecha, moneda, estado en la caja y referencia o hash. De la tarjeta, comparte solo los últimos cuatro dígitos; nunca el número completo, CVV, contraseña, código de un solo uso, clave privada ni frase semilla.