Depune și retrage
Deschide casieria ca să vezi metodele disponibile pentru contul tău, cu limitele, comisioanele, timpii de procesare și cerințele KYC actuale. Opțiunile diferă în funcție de regiune. 18+.
Înainte să confirmi, verifică metoda, suma, moneda, comisionul și datele destinatarului. Folosește doar datele afișate în contul tău.
Cum depui în siguranță
Începe din casierie și folosește doar metodele, monedele și datele de plată afișate pentru contul tău. Disponibilitatea, minimele, comisioanele și cerințele KYC pot diferi.
Deschide casieria
Autentifică-te și alege Depunere. Completează verificările cerute înainte să alimentezi contul și folosește doar casieria din contul tău.
Alege o metodă disponibilă
Selectează o metodă și o monedă afișate pentru contul tău. Verifică minimul, maximul, comisionul și timpul estimat de procesare.
Verifică fiecare detaliu de plată
Numele plătitorului trebuie să coincidă cu datele tale verificate. Pentru crypto, potrivește exact moneda, rețeaua, adresa nouă și orice memo sau tag.
Trimite o singură dată și urmărește plata
Confirmă suma o singură dată și salvează chitanța, referința sau hash-ul tranzacției. Dacă plata întârzie, verifică starea ei și contactează asistența — nu trimite din nou.
Ce să verifici în funcție de metodă
| Metodă | Verifică înainte de plată | Întârziere sau eșec frecvent |
|---|---|---|
| Carduri | Numele titularului, moneda, suma, limita emitentului și 3-D Secure | Refuzul emitentului, plăți online dezactivate sau eșec 3-D Secure |
| Criptomonedă | Moneda, rețeaua exactă, adresa nouă, orice memo sau tag, suma și comisionul de rețea | Rețea, adresă sau memo greșite; comision mic sau confirmări insuficiente |
| Portofele electronice | Titularul contului, moneda portofelului, soldul, limita furnizorului și comisionul | Nume sau monedă nepotrivite, restricție a furnizorului sau verificare în așteptare |
| Transfer bancar | Beneficiarul, datele bancare, referința, moneda, suma și ora-limită | Referință lipsă, monedă greșită sau întârziere la procesarea băncii |
| Plată mobilă | Numărul de telefon, suportul operatorului, suma, comisionul și termenii | Limită a operatorului, sold insuficient sau cont neacceptat |
Vrei WINEX600? Introdu-l la înregistrare, înainte să trimiți formularul. Minimele de depunere, metodele eligibile, plafoanele bonusului și rulajul pentru fiecare etapă sunt pe cardul bonusului; minimul din casierie poate diferi. Citește integral termenii bonusului de bun venit.
Cum retragi în siguranță
Deschide secțiunea Retragere din casierie ca să vezi metodele, limitele, comisioanele, termenul estimat de procesare și verificările necesare pentru contul tău. Disponibilitatea și regulile pot diferi.
Verifică soldul disponibil pentru retragere
Verifică suma marcată ca disponibilă pentru retragere. Fondurile din bonus, cerințele de rulaj sau pariurile neîncheiate o pot reduce; retragerea poate anula un bonus activ.
Alege o metodă disponibilă
Folosește o metodă oferită în casierie. Pot fi cerute aceeași metodă de plată, același titular și aceeași monedă sau, pentru crypto, aceeași criptomonedă și rețea folosite la depunere.
Completează verificarea, dacă ți se cere
Încarcă documentele doar prin contul tău. Asigură-te că numele și datele de plată coincid; verificările KYC sau ale provenienței fondurilor pot întârzia procesarea.
Verifică și trimite o singură dată
Verifică suma, comisionul, datele destinatarului și termenul estimat. Salvează referința. Dacă retragerea întârzie, verifică starea cererii și contactează asistența — nu trimite o cerere duplicată.
Ce influențează timpul de retragere
Nu există un termen universal. Folosește estimarea din casierie pentru metoda ta; timpul total depinde de aprobare, de furnizorul de plată și, pentru crypto, de rețea.
Intervalul de procesare afișat poate începe abia după aprobare. Dacă termenul estimat a expirat, nu anula și nu trimite din nou — contactează asistența 1win cu referința retragerii, metoda, suma, moneda și data.
Verifică înainte de fiecare plată
Înainte să confirmi, verifică destinatarul, suma, moneda, comisionul și timpul estimat în casierie. Folosește doar propriul cont de plată și datele noi afișate pentru acea tranzacție.
Plățile cu cardul sau prin bancă pot fi reversibile doar prin procesul furnizorului. Transferurile crypto sunt de obicei ireversibile, iar o rețea, o adresă sau un memo greșite pot duce la pierderea definitivă a fondurilor.
Rezolvă o plată întârziată, refuzată sau lipsă
Începe cu starea și timpul estimat din casierie. Nu repeta o depunere și nu înlocui o cerere de retragere cât timp e în așteptare — poți fi taxat de două ori sau poți reporni verificarea.
| Problemă | Ce înseamnă de obicei | Următorul pas sigur |
|---|---|---|
| Card refuzat | Emitentul a respins plata din cauza datelor de facturare, soldului disponibil, unei limite, setărilor pentru plăți online sau 3-D Secure | Nu reîncerca repetat. Citește mesajul băncii sau 3-D Secure, verifică datele de facturare și contactează emitentul dacă motivul nu e clar |
| Depunere cu cardul, portofel electronic sau bancă în așteptare | Autorizarea sau decontarea e încă în curs, sau moneda, suma ori referința nu coincid | Compară starea indicată de furnizor cu cea din casierie, păstrează chitanța și așteaptă până expiră termenul estimat; nu trimite o a doua plată |
| Depunere crypto lipsă | Tranzacția nu e confirmată, e sub suma minimă necesară sau moneda, rețeaua, adresa ori memo-ul nu coincid | Verifică hash-ul într-un explorator blockchain și compară fiecare detaliu cu casieria. Dacă confirmările sunt complete, contactează asistența cu hash-ul — nu trimite din nou |
| Retragere încă în procesare | Aprobarea, KYC, AML, proveniența fondurilor, bonusul, contul sau verificarea furnizorului sunt încă deschise | Verifică documentele, mesajele din cont și e-mailul. Trimite documentele cerute doar prin contul tău; nu anula și nu înlocui cererea |
| Aprobată, dar neprimită | 1win a aprobat plata, dar decontarea prin bancă, portofel electronic sau blockchain e încă în așteptare | Confirmă destinatarul și estimarea actuală, apoi urmărește-o cu referința furnizorului sau hash-ul tranzacției |
| Retragere returnată sau eșuată | Datele destinatarului sau numele nu coincid, metoda sau rețeaua nu sunt acceptate ori furnizorul a respins-o | Nu reîncerca neschimbat. Citește motivul, corectează datele doar în casierie și contactează asistența 1win dacă ceva nu e clar |
Transmite asistenței 1win metoda, suma, data, moneda, starea din casierie și referința sau hash-ul. Pentru carduri, transmite doar ultimele patru cifre — niciodată numărul complet al cardului, CVV-ul, parola, codul de unică folosință, cheia privată sau fraza seed.