Nạp tiền và rút tiền
Mở mục nạp/rút tiền để xem các phương thức khả dụng với tài khoản của bạn, kèm giới hạn, phí, thời gian xử lý và yêu cầu KYC hiện tại. Các lựa chọn khác nhau theo khu vực. 18+.
Trước khi xác nhận, hãy kiểm tra phương thức, số tiền, loại tiền, phí và thông tin người nhận. Chỉ dùng thông tin hiển thị trong tài khoản của bạn.
Cách nạp tiền an toàn
Bắt đầu từ mục nạp/rút tiền và chỉ dùng các phương thức, loại tiền và thông tin thanh toán hiển thị cho tài khoản của bạn. Phương thức được hỗ trợ, mức tối thiểu, phí và yêu cầu KYC có thể khác nhau.
Mở mục nạp/rút tiền
Đăng nhập và chọn Nạp tiền. Hoàn tất mọi kiểm tra tài khoản được yêu cầu trước khi nạp, và chỉ dùng mục nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn.
Chọn một phương thức đang có
Chọn phương thức và loại tiền hiển thị cho tài khoản của bạn. Xem mức tối thiểu, tối đa, phí và thời gian xử lý ước tính.
Kiểm tra từng chi tiết thanh toán
Tên người thanh toán phải khớp với thông tin đã xác minh của bạn. Với crypto, hãy khớp chính xác đồng coin, mạng, địa chỉ mới và mọi memo hoặc tag.
Gửi một lần và theo dõi
Xác nhận số tiền một lần và lưu biên lai, mã tham chiếu hoặc mã giao dịch (hash). Nếu bị trễ, hãy xem trạng thái và liên hệ bộ phận hỗ trợ — đừng gửi lại.
Cần kiểm tra gì theo từng phương thức thanh toán
| Phương thức | Kiểm tra trước khi thanh toán | Chậm trễ hoặc lỗi thường gặp |
|---|---|---|
| Thẻ | Tên chủ thẻ, loại tiền, số tiền, hạn mức ngân hàng phát hành và 3-D Secure | Ngân hàng phát hành từ chối, thanh toán trực tuyến bị tắt hoặc 3-D Secure thất bại |
| Tiền điện tử | Đồng coin, đúng mạng, địa chỉ mới, mọi memo hoặc tag, số tiền và phí mạng | Sai mạng, địa chỉ hoặc memo; phí thấp hoặc không đủ số xác nhận |
| Ví điện tử | Chủ tài khoản, loại tiền của ví, số dư, hạn mức nhà cung cấp và phí | Tên hoặc loại tiền không khớp, nhà cung cấp hạn chế hoặc đang chờ xét duyệt |
| Chuyển khoản ngân hàng | Người thụ hưởng, thông tin ngân hàng, mã tham chiếu, loại tiền, số tiền và giờ cắt | Thiếu mã tham chiếu, sai loại tiền hoặc ngân hàng xử lý chậm |
| Thanh toán di động | Số điện thoại, hỗ trợ của nhà mạng, số tiền, phí và điều khoản | Hạn mức nhà mạng, số dư không đủ hoặc tài khoản không được hỗ trợ |
Muốn nhận WINEX600? Hãy nhập mã khi đăng ký, trước khi gửi biểu mẫu. Mức nạp tối thiểu, phương thức đủ điều kiện, trần tiền thưởng và yêu cầu cược của từng giai đoạn nằm trên thẻ tiền thưởng; mức tối thiểu của mục nạp/rút tiền có thể khác. Xem đầy đủ điều khoản thưởng chào mừng.
Cách rút tiền an toàn
Mở Rút tiền trong mục nạp/rút tiền để xem phương thức, giới hạn, phí, ước tính thời gian xử lý và xác minh bắt buộc cho tài khoản của bạn. Phương thức được hỗ trợ và quy tắc có thể khác nhau.
Xem số dư có thể rút của bạn
Kiểm tra số tiền được đánh dấu là có thể rút. Tiền thưởng, yêu cầu cược hoặc cược chưa kết toán có thể làm giảm số đó; rút tiền có thể hủy tiền thưởng đang hoạt động.
Chọn một phương thức đang có
Dùng một phương thức được cung cấp trong mục nạp/rút tiền. Có thể bắt buộc dùng cùng phương thức thanh toán, chủ tài khoản, loại tiền, đồng coin hoặc mạng đã dùng để nạp tiền.
Hoàn tất xác minh nếu được yêu cầu
Chỉ tải giấy tờ lên qua tài khoản của bạn. Hãy đảm bảo tên và chi tiết thanh toán khớp nhau; kiểm tra KYC hoặc nguồn tiền có thể làm chậm xử lý.
Kiểm tra và gửi một lần
Kiểm tra số tiền, phí, thông tin người nhận và ước tính. Lưu mã tham chiếu. Nếu bị trễ, hãy xem trạng thái và liên hệ bộ phận hỗ trợ — đừng gửi yêu cầu trùng.
Điều gì ảnh hưởng thời gian rút tiền
Không có hạn chung cho mọi trường hợp. Dùng ước tính trong mục nạp/rút tiền cho phương thức của bạn; tổng thời gian phụ thuộc vào việc duyệt, nhà cung cấp thanh toán và, với crypto, mạng lưới.
Khung thời gian xử lý đang hiển thị có thể chỉ bắt đầu sau khi được duyệt. Nếu trạng thái đã quá hạn, đừng hủy hoặc gửi lại — hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 1win kèm mã tham chiếu rút tiền, phương thức, số tiền, loại tiền và ngày.
Kiểm tra trước mỗi lần thanh toán
Trước khi xác nhận, hãy kiểm tra người nhận, số tiền, loại tiền, phí và thời gian ước tính trong mục nạp/rút tiền. Chỉ dùng tài khoản thanh toán của chính bạn và thông tin mới hiển thị cho giao dịch đó.
Thanh toán bằng thẻ hoặc ngân hàng chỉ có thể đảo ngược theo quy trình của nhà cung cấp. Chuyển crypto thường không thể đảo ngược, và dùng sai mạng, địa chỉ hoặc memo có thể gây mất tiền vĩnh viễn.
Xử lý khoản thanh toán bị trễ, bị từ chối hoặc chưa thấy
Hãy bắt đầu từ trạng thái và ước tính thời gian trong mục nạp/rút tiền. Đừng nạp lại hoặc thay yêu cầu rút tiền khi giao dịch còn đang chờ — bạn có thể bị tính tiền hai lần hoặc phải xét duyệt lại từ đầu.
| Vấn đề | Thường có nghĩa là gì | Bước an toàn tiếp theo |
|---|---|---|
| Thẻ bị từ chối | Ngân hàng phát hành đã từ chối thanh toán vì thông tin thanh toán, số dư khả dụng, hạn mức, cài đặt thanh toán trực tuyến hoặc 3-D Secure | Đừng thử lại nhiều lần. Đọc thông báo của ngân hàng hoặc 3-D Secure, kiểm tra thông tin thanh toán và liên hệ ngân hàng phát hành nếu lý do chưa rõ |
| Nạp bằng thẻ, ví điện tử hoặc ngân hàng đang chờ | Ủy quyền hoặc kết toán vẫn đang diễn ra, hoặc loại tiền, số tiền hay mã tham chiếu không khớp | So sánh trạng thái của nhà cung cấp và mục nạp/rút tiền, giữ biên lai và chờ đến khi ước tính hết hạn; đừng gửi khoản thanh toán thứ hai |
| Nạp crypto chưa thấy | Giao dịch chưa được xác nhận, thấp hơn mức tối thiểu bắt buộc, hoặc đồng coin, mạng, địa chỉ hay memo không khớp | Kiểm tra mã giao dịch (hash) trên trình khám phá blockchain và đối chiếu từng chi tiết với mục nạp/rút tiền. Nếu đã đủ số xác nhận, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã giao dịch (hash) — đừng gửi lại |
| Rút tiền vẫn đang xử lý | Việc duyệt, KYC, AML, nguồn tiền, tiền thưởng, tài khoản hoặc xét duyệt của nhà cung cấp vẫn đang mở | Kiểm tra xác minh, tin nhắn trong tài khoản và email. Chỉ nộp giấy tờ được yêu cầu qua tài khoản của bạn; đừng hủy hoặc thay yêu cầu |
| Đã duyệt nhưng chưa nhận được | 1win đã duyệt khoản chi trả, nhưng kết toán qua ngân hàng, ví điện tử hoặc blockchain vẫn đang chờ | Xác nhận người nhận và ước tính hiện tại, rồi truy vết bằng mã tham chiếu của nhà cung cấp hoặc mã giao dịch (hash) |
| Rút tiền bị trả lại hoặc thất bại | Thông tin hoặc tên người nhận không khớp, phương thức hoặc mạng không được hỗ trợ, hoặc nhà cung cấp đã từ chối | Đừng thử lại khi chưa sửa gì. Đọc lý do, chỉ sửa thông tin trong mục nạp/rút tiền và liên hệ bộ phận hỗ trợ 1win nếu có điểm chưa rõ |
Cung cấp cho bộ phận hỗ trợ 1win phương thức, số tiền, ngày, loại tiền, trạng thái giao dịch trong mục nạp/rút tiền và mã tham chiếu hoặc mã giao dịch (hash). Với thẻ, chỉ chia sẻ bốn số cuối — đừng bao giờ đưa đủ số thẻ, CVV, mật khẩu, mã dùng một lần, khóa riêng hoặc cụm từ khôi phục của bạn.