Пополнение и вывод
Касса показывает способы вашего аккаунта, лимит, комиссию и срок по каждому. Доступность зависит от аккаунта и региона. 18+.
Используйте способ на своё имя и реквизиты из аккаунта.
Как пополнить
Откройте депозит
Войдите и выберите «Депозит».
Выберите способ
Выберите способ и валюту, которые показаны для аккаунта. Прочитайте минимум, максимум, комиссию и срок.
Сверьте плательщика
Имя на карте, счёте или кошельке должно совпадать с аккаунтом. Монета, сеть, адрес и memo — на странице «Крипто».
Отправьте один раз
Один раз подтвердите сумму и сохраните чек или номер операции.
Что проверить для каждого способа
| Способ | Проверить до оплаты | Частая задержка или ошибка |
|---|---|---|
| Карты | Имя владельца, валюта, сумма, лимит банка и 3-D Secure | Отказ банка, отключённые онлайн-платежи или сбой 3-D Secure |
| Крипта | Лимит и комиссия указаны в кассе | Монета, сеть, адрес и memo — на странице «Крипто» |
| Электронные кошельки | Имя владельца, валюта, баланс, лимит и комиссия провайдера | Не совпало имя или валюта, ограничение провайдера либо проверка |
| Банковский перевод | Получатель, реквизиты банка, назначение, валюта, сумма и время обработки | Нет назначения, неверная валюта или задержка обработки банком |
| Мобильный платёж | Номер телефона, поддержка оператора, сумма, комиссия и условия | Лимит оператора, недостаточный баланс или неподдерживаемый счёт |
Минимум бонуса — на странице «Бонусы». Минимум кассы может быть другим.
Как вывести
Проверьте доступную сумму
Возьмите сумму, которую касса отмечает как доступную. Активный бонус может её изменить. Правила — на странице «Бонусы».
Выберите способ в кассе
Используйте способ, который предлагает касса. Может потребоваться тот же способ и тот же владелец, что и при депозите.
Подождите, если проверка открыта
Если касса просит проверку, выплата ждёт. Как устроен KYC — на странице «Безопасность аккаунта».
Отправьте один раз
Сверьте сумму, комиссию, получателя и срок, затем отправьте заявку один раз. Сохраните номер операции.
Что меняет срок вывода
Задержка, отказ или пропавший платёж
| Проблема | Что это обычно значит | Безопасный следующий шаг |
|---|---|---|
| Карта отклонена | Банк отклонил платёж из-за платёжных данных, баланса, лимита, настроек онлайн-платежей или 3-D Secure | Не повторяйте попытку много раз. Прочитайте сообщение банка или 3-D Secure, сверьте данные и уточните причину у банка |
| Депозит с карты, кошелька или банка ожидается | Авторизация или зачисление ещё идёт либо не совпали валюта, сумма или назначение | Сверьте статус у провайдера и в кассе, сохраните чек и дождитесь указанного срока; не отправляйте второй платёж |
| Вывод ещё обрабатывается | Одобрение или проверка аккаунта ещё не закрыты | Проверьте статус в кассе. Не отменяйте и не заменяйте заявку |
| Одобрено, но не получено | 1win одобрил выплату, но банк или кошелёк ещё не зачислил её | Сверьте получателя и текущий срок, затем отследите платёж по номеру у провайдера |
| Вывод вернули или он не прошёл | Получатель или имя не совпадают, либо провайдер отклонил перевод | Не повторяйте заявку без изменений. Прочитайте причину и исправьте данные в кассе |
Передайте поддержке 1win способ, сумму, дату, валюту, статус в кассе и номер операции. Для карты укажите только последние четыре цифры.