Пополнение и вывод
Откройте кассу, чтобы увидеть доступные аккаунту способы, актуальные лимиты, комиссии, сроки обработки и требования KYC. Варианты зависят от региона. 18+.
Перед подтверждением проверьте способ, сумму, валюту, комиссию и реквизиты получателя. Используйте только данные из своего аккаунта.
Как безопасно пополнить счёт
Начинайте в кассе и используйте только способы, валюты и реквизиты, показанные для вашего аккаунта. Доступность, минимумы, комиссии и требования KYC могут различаться.
Откройте кассу
Войдите в аккаунт и выберите «Депозит». Пройдите запрошенные проверки до пополнения и пользуйтесь только кассой в своём аккаунте.
Выберите доступный способ
Выберите способ и валюту, показанные для аккаунта. Проверьте минимум, максимум, комиссию и примерный срок.
Проверьте все реквизиты
Имя плательщика должно совпадать с подтверждёнными данными. Для крипты точно сверьте монету, сеть, свежий адрес и memo или тег.
Отправьте один раз и отслеживайте
Один раз подтвердите сумму и сохраните чек, номер операции или хеш. При задержке проверьте статус и напишите в поддержку — не отправляйте снова.
Что проверить для каждого способа
| Способ | Проверить до оплаты | Частая задержка или ошибка |
|---|---|---|
| Карты | Имя владельца, валюта, сумма, лимит банка и 3-D Secure | Отказ банка, отключённые онлайн-платежи или сбой 3-D Secure |
| Крипта | Монета, точная сеть, свежий адрес, memo или тег, сумма и сетевая комиссия | Неверная сеть, адрес или memo; низкая комиссия либо мало подтверждений |
| Электронные кошельки | Имя владельца, валюта, баланс, лимит и комиссия провайдера | Не совпало имя или валюта, ограничение провайдера либо проверка |
| Банковский перевод | Получатель, реквизиты банка, назначение, валюта, сумма и время обработки | Нет назначения, неверная валюта или задержка обработки банком |
| Мобильный платёж | Номер телефона, поддержка оператора, сумма, комиссия и условия | Лимит оператора, недостаточный баланс или неподдерживаемый счёт |
Хотите WINEX600? Введите код при регистрации до отправки формы. Минимумы, подходящие способы, лимиты бонуса и отыгрыш каждого этапа указаны на бонусной карточке; минимум в кассе может отличаться. Прочитайте полные условия приветственного бонуса.
Как безопасно вывести деньги
Откройте «Вывод» в кассе, чтобы увидеть доступные способы, лимиты, комиссии, примерный срок и нужные проверки. Доступность и правила могут различаться.
Проверьте доступный для вывода баланс
Проверьте сумму, отмеченную как доступная для вывода. Бонусные средства, отыгрыш или незавершённые ставки могут её уменьшить; вывод может отменить активный бонус.
Выберите доступный способ
Используйте способ, предложенный в кассе. Могут потребоваться тот же платёжный способ, владелец, валюта, монета или сеть, что и при пополнении.
Пройдите проверку, если её запросили
Загружайте документы только через аккаунт. Имя и платёжные данные должны совпадать; KYC или проверка источника средств могут задержать обработку.
Проверьте и отправьте один раз
Сверьте сумму, комиссию, реквизиты получателя и срок. Сохраните номер операции. При задержке проверьте статус и обратитесь в поддержку — не создавайте повторную заявку.
Что влияет на срок вывода
Единого срока нет. Ориентируйтесь на время в кассе для вашего способа: общий срок зависит от одобрения, платёжного провайдера и, для крипты, сети.
Указанный срок обработки может начаться только после одобрения. Если он истёк, не отменяйте и не создавайте заявку повторно — сообщите поддержке 1win номер операции, способ, сумму, валюту и дату.
Что проверить перед каждым платежом
До подтверждения проверьте в кассе получателя, сумму, валюту, комиссию и примерный срок. Используйте только свой платёжный аккаунт и свежие реквизиты для этой операции.
Платёж по карте или через банк можно вернуть только по процедуре провайдера. Криптоперевод обычно необратим, а неверная сеть, адрес или memo могут привести к безвозвратной потере средств.
Что делать при задержке, отказе или пропаже платежа
Сначала проверьте статус и срок в кассе. Не повторяйте депозит и не заменяйте заявку на вывод, пока она обрабатывается: деньги могут списать дважды, а проверка начнётся заново.
| Проблема | Что это обычно значит | Безопасный следующий шаг |
|---|---|---|
| Карта отклонена | Банк отклонил платёж из-за платёжных данных, баланса, лимита, настроек онлайн-платежей или 3-D Secure | Не повторяйте попытку много раз. Прочитайте сообщение банка или 3-D Secure, сверьте данные и уточните причину у банка |
| Депозит с карты, кошелька или банка ожидается | Авторизация или зачисление ещё идёт либо не совпали валюта, сумма или назначение | Сверьте статус у провайдера и в кассе, сохраните чек и дождитесь указанного срока; не отправляйте второй платёж |
| Депозит криптой не пришёл | Транзакция не подтверждена, сумма ниже минимума либо не совпали монета, сеть, адрес или memo | Проверьте хеш в обозревателе блоков и сверьте все данные с кассой. Если подтверждения завершены, передайте хеш поддержке — не отправляйте повторно |
| Вывод ещё обрабатывается | Не завершено одобрение, KYC, AML, проверка источника средств, бонуса, аккаунта или провайдера | Проверьте верификацию, сообщения аккаунта и почту. Загружайте документы только через аккаунт; не отменяйте и не заменяйте заявку |
| Одобрено, но не получено | 1win одобрил вывод, но банк, кошелёк или блокчейн ещё проводят зачисление | Сверьте получателя и текущий срок, затем отследите платёж по номеру провайдера или хешу |
| Вывод вернули или он не прошёл | Не совпали получатель или имя, способ или сеть не поддерживаются либо провайдер отклонил перевод | Не повторяйте заявку без изменений. Прочитайте причину, исправляйте данные только в кассе и уточните непонятное у поддержки 1win |
Сообщите поддержке 1win способ, сумму, дату, валюту, статус в кассе и номер операции или хеш. Для карты указывайте только последние четыре цифры — никогда не отправляйте полный номер, CVV, пароль, одноразовый код, приватный ключ или секретную фразу.