如何安全充值
请从账户内进入收银台，只使用页面显示的支付方式、货币和收款信息。可用方式、最低额、手续费和身份核验要求可能因账户或地区而异。
打开收银台
登录并选择充值。充值前请完成系统要求的身份核验，并始终从账户内进入收银台。
选择可用方式
选择账户中显示的支付方式和货币，并查看最低额、最高额、手续费和预计处理时间。
核对全部支付信息
付款人姓名应与已验证信息一致。对于加密货币，请核对币种和网络，然后复制新地址，并填写备注或标签（如有）。
只提交一次并跟踪状态
核对金额后只提交一次，并保存收据、参考编号或交易哈希。如果到账延迟，请查看状态并联系客服，切勿重复充值。
按支付方式核对
| 方式 | 付款前核对 | 常见延迟或失败 |
|---|---|---|
| 银行卡 | 持卡人姓名、货币、金额、发卡行限额和 3-D Secure | 发卡行拒绝、在线支付被关闭或 3-D Secure 失败 |
| 加密货币 | 核对币种和正确的网络；复制新地址，并填写备注或标签（如有）；确认金额和网络手续费 | 网络、地址或备注错误；手续费过低或确认次数不足 |
| 电子钱包 | 账户持有人姓名、钱包货币、余额、服务商限额和手续费 | 姓名或货币不符、服务商限制或等待审核 |
| 银行转账 | 收款人、银行信息、参考编号、货币、金额和银行当日业务截止时间 | 缺少参考编号、货币错误或银行处理延迟 |
| 移动支付 | 手机号码、运营商是否支持、金额、手续费和条款 | 运营商限额、余额不足或账户类型不受支持 |
想使用 WINEX600？请在提交注册表单前输入。各阶段的最低充值额、符合条件的支付方式、奖金上限和流水要求以奖金方案卡片为准；收银台最低额可能不同。请查看完整的欢迎奖金方案条款。
如何安全提现
进入收银台的提现页面，即可查看账户可用的提现方式、限额、手续费、预计处理时间以及所需的身份核验。具体选项和规则可能因账户或地区而异。
核对可提现余额
查看标记为可提现的金额。奖金余额、流水要求或未结算投注可能会减少该金额；提现也可能取消正在进行的奖金方案。
选择可用方式
请使用收银台提供的方式。系统可能要求提现方式与充值方式一致，或要求支付账户持有人姓名、货币以及加密货币币种或网络保持一致。
按要求完成身份核验
请只通过账户内的身份核验页面上传文件。确保姓名与支付账户信息一致；KYC、AML 或资金来源审查可能会延长处理时间。
核对信息并只提交一次
核对金额、手续费、收款信息和预计处理时间，并保存参考编号。如果处理延迟，请查看状态并联系客服，不要重新提交同一笔提现申请。
哪些因素会影响提现处理时间
没有统一的处理时间。请以收银台中相应方式显示的预计处理时间为准；总时长取决于账户审查和支付服务商，使用加密货币时还会受到网络状况影响。
显示的处理时间可能从提现获批后才开始计算。如果已超过预计处理时间，请勿取消或重新提交申请；请联系 1win 客服，并提供提现参考编号、方式、金额、货币和日期。
每次付款前的核对清单
确认前，请在收银台核对收款方、金额、货币、手续费和预计处理时间。请只使用本人名下的支付账户，并以本次交易页面显示的最新信息为准。
银行卡或银行转账能否撤销，取决于银行或支付服务商的处理流程。加密货币转账通常不可撤销，使用错误的网络、地址或备注可能导致资金永久损失。
处理延迟、被拒或未到账的付款
请先查看收银台中的状态和预计处理时间。处理期间请勿重复充值，也不要取消后重新提交提现申请，否则可能被重复扣款，或导致审查重新开始。
| 问题 | 通常含义 | 下一步安全操作 |
|---|---|---|
| 银行卡被拒 | 发卡行因账单信息、可用余额、限额、在线支付设置或 3-D Secure 拒绝了付款 | 不要反复重试。阅读银行或 3-D Secure 的提示，核对账单信息；如果原因不清楚，请联系发卡行 |
| 银行卡、电子钱包或银行充值处于待处理状态 | 授权或结算仍在进行，或者货币、金额或参考编号不一致 | 对比支付服务商和收银台显示的状态，保留收据并等待预计处理时间届满；请勿重复充值 |
| 加密货币充值未到账 | 交易尚未确认、低于要求的最低额，或者币种、网络、地址或备注不一致 | 在区块浏览器中查看交易哈希，并逐项与收银台信息核对。如果已完成所需确认，请附上哈希联系客服，切勿重新发送 |
| 提现仍在处理中 | 提现批准、KYC、AML、资金来源、奖金方案、账户或支付服务商审查尚未完成 | 查看身份核验页面、账户内消息和电子邮件。请只通过账户内的身份核验页面上传所需文件；不要取消或重新提交申请 |
| 已批准但未到账 | 1win 已批准提现，但银行、电子钱包或区块链结算尚未完成 | 确认收款信息和当前预计处理时间，再使用支付服务商参考编号或交易哈希进行追踪 |
| 提现被退回或失败 | 收款信息或姓名不一致、方式或网络不受支持，或支付服务商拒绝了申请 | 不要原样重试。查看失败原因，并只在收银台内更正信息；如有疑问，请联系 1win 客服 |
联系 1win 客服时，请提供支付方式、金额、日期、货币、收银台状态以及参考编号或交易哈希。银行卡信息只需提供末四位；切勿提供完整卡号、CVV、密码、一次性验证码、私钥或助记词。