安全に入金する方法
キャッシャーから始め、アカウントに表示された方法、通貨、決済情報だけを使ってください。利用可否、最低額、手数料、KYCの要件は異なる場合があります。
キャッシャーを開く
ログインして入金を選びます。入金の前に求められたアカウント確認を完了し、アカウント内のキャッシャーだけを使ってください。
利用できる方法を選ぶ
アカウントに表示された方法と通貨を選びます。最低額、最高額、手数料、処理時間の目安を確認します。
すべての決済情報を確認する
支払者名は、確認済みの情報と一致している必要があります。暗号資産の場合は、コイン、ネットワーク、新しいアドレス、メモまたはタグを正確に合わせてください。
一度だけ送り、状況を追う
金額を一度だけ確定し、レシート、参照番号、トランザクションハッシュを保存します。遅れている場合は状況を確認してサポートに連絡し、再送しないでください。
決済方法ごとに確認すること
| 方法 | 支払う前の確認 | よくある遅延や失敗 |
|---|---|---|
| カード | カード名義、通貨、金額、発行会社の限度額、3-D Secure | 発行会社による拒否、オンライン決済の無効、3-D Secureの失敗 |
| 暗号資産 | コイン、正確なネットワーク、新しいアドレス、メモまたはタグ、金額、ネットワーク手数料 | ネットワーク、アドレス、メモの誤り。手数料不足、または承認回数の不足 |
| 電子ウォレット | 口座名義、ウォレットの通貨、残高、事業者の限度額、手数料 | 名義または通貨の不一致、事業者の制限、審査待ち |
| 銀行振込 | 受取人、銀行情報、参照番号、通貨、金額、締切時刻 | 参照番号の欠落、通貨の誤り、銀行処理の遅延 |
| モバイル決済 | 電話番号、キャリアの対応、金額、手数料、規約 | キャリアの限度額、残高不足、非対応のアカウント |
WINEX600を使いますか？フォームを送信する前の登録画面で入力してください。各段階の入金最低額、対象の決済方法、ボーナス上限、賭け条件はボーナスカードに記載されています。キャッシャーの最低額とは異なる場合があります。ウェルカムボーナスの規約全文をご確認ください。
安全に出金する方法
キャッシャーで出金を開くと、アカウントで利用できる方法、限度額、手数料、処理の目安、必要な本人確認が表示されます。利用可否とルールは異なる場合があります。
出金可能な残高を確認する
出金可能と表示された金額を確認します。ボーナス資金、賭け条件、未確定のベットで減ることがあり、出金すると進行中のボーナスが取り消される場合があります。
利用できる方法を選ぶ
キャッシャーに表示された方法を使います。入金時と同じ決済方法、口座名義、通貨、コイン、ネットワークが求められる場合があります。
求められたら本人確認を完了する
書類はアカウント内からのみアップロードします。氏名と決済情報が一致していることを確認してください。KYCや資金源の確認で、処理が遅れることがあります。
内容を確認して一度だけ送信する
金額、手数料、受取先、所要時間の目安を確認します。参照番号を保存してください。遅れている場合は状況を確認してサポートに連絡し、同じ申請を重ねて出さないでください。
出金時間に影響するもの
一律の期限はありません。キャッシャーで、ご利用の方法の目安を確認してください。合計時間は承認、決済事業者、暗号資産の場合はネットワークによって変わります。
表示された処理時間は、承認後から始まる場合があります。期限を過ぎている場合はキャンセルや再申請をせず、出金の参照番号、方法、金額、通貨、日付を添えて1winサポートに連絡してください。
毎回の支払い前に確認すること
確定する前に、キャッシャーで受取先、金額、通貨、手数料、所要時間の目安を確認します。自分の決済アカウントと、その取引のために表示された新しい情報だけを使ってください。
カードや銀行の支払いは、事業者の手続きを通じてのみ取り消せる場合があります。暗号資産の送金は通常取り消せず、誤ったネットワーク、アドレス、メモを使うと、資金を永久に失うことがあります。
遅延、拒否、未着の支払いを解決する
まずキャッシャーの状況と所要時間の目安を確認します。処理中の入金を繰り返したり、出金申請を差し替えたりしないでください。二重に請求されたり、審査が最初からやり直しになったりすることがあります。
| 問題 | 通常の意味 | 次の安全な手順 |
|---|---|---|
| カードが拒否された | 発行会社が、請求情報、利用可能残高、限度額、オンライン決済の設定、3-D Secureを理由に支払いを拒否した | 何度も再試行しないでください。銀行または3-D Secureのメッセージを読み、請求情報を確認し、理由が不明なら発行会社に連絡します |
| カード、電子ウォレット、銀行入金が保留中 | 承認または決済が進行中か、通貨、金額、参照番号が一致していない | 事業者とキャッシャーの状況を比べ、レシートを保管し、目安の時間まで待ちます。二度目の支払いは送らないでください |
| 暗号資産の入金が反映されない | 取引が未承認、必要な最低額未満、またはコイン、ネットワーク、アドレス、メモが一致していない | ブロックエクスプローラーでハッシュを確認し、すべての情報をキャッシャーと照合します。承認が完了している場合はハッシュを添えてサポートに連絡し、再送しないでください |
| 出金が処理中のまま | 承認、KYC、AML、資金源、ボーナス、アカウント、事業者の審査がまだ完了していない | 本人確認、アカウント内のメッセージ、メールを確認します。求められた書類はアカウント内からのみ提出し、申請をキャンセルしたり差し替えたりしないでください |
| 承認済みだが未着 | 1winは出金を承認しましたが、銀行、電子ウォレット、ブロックチェーンの決済がまだ完了していない | 受取先と現在の目安を確認し、事業者の参照番号またはトランザクションハッシュで追跡します |
| 出金が返金または失敗した | 受取先または氏名が一致しない、方法またはネットワークが非対応、または事業者が拒否した | 同じ内容で再試行しないでください。理由を読み、キャッシャー内でのみ情報を修正し、不明な点があれば1winサポートに連絡します |
1winサポートには、方法、金額、日付、通貨、キャッシャーの状況、参照番号またはハッシュを伝えてください。カードは下4桁だけを共有し、カード番号の全体、CVV、パスワード、ワンタイムコード、秘密鍵、シードフレーズは伝えないでください。