Limites, pause et auto-exclusion

Règles pratiques pour jouer de façon plus sûre

Avant de jouer, fixez des limites distinctes d’argent et de temps et décidez quand vous arrêter. Ne cherchez jamais à récupérer vos pertes, n’empruntez pas pour jouer et n’utilisez pas l’argent destiné aux dépenses essentielles. Évitez de jouer si l’alcool, la drogue, le stress, la colère ou une baisse de moral peuvent affecter vos décisions. Faites des pauses régulières, séparez le jeu du travail et des relations, et consultez l’historique du compte. Le jeu doit rester un loisir facultatif, jamais un moyen de gagner de l’argent ou de résoudre des problèmes financiers.

Comment la famille et les amis peuvent aider

Si le jeu de quelqu’un vous inquiète, choisissez un moment calme et privé. Décrivez des changements précis concernant l’argent, le temps, l’humeur, le travail ou les relations, sans étiquette ni accusation. Vous ne pouvez pas imposer un changement, mais vous pouvez offrir du soutien et vous protéger.

• Écoutez sans blâmer, posez des questions ouvertes et évitez de discuter pendant une session de jeu ou juste après.
• Proposez une étape concrète : aide indépendante, limite de dépôt, pause ou auto-exclusion. Aidez à prendre contact sans prendre le contrôle.
• Protégez les finances partagées et les dépenses essentielles lorsque c’est approprié. Ne prêtez pas d’argent, ne remboursez pas les dettes de jeu et ne partagez pas l’accès aux paiements afin de lui permettre de continuer à jouer.
• Utilisez les blocages bancaires des paiements liés au jeu, les alertes de dépenses et les contrôles d’appareil disponibles. N’accédez jamais au compte d’un autre adulte et ne le modifiez pas sans autorisation.
• Cherchez du soutien pour vous auprès d’un service familial comme Gam-Anon. En cas de menaces, de contrainte ou de danger immédiat, privilégiez la sécurité et contactez les secours ou un service spécialisé.

Gardez les comptes de jeu hors de portée des mineurs

Les jeux d’argent réel et les comptes de jeu sont réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou ayant atteint tout âge minimum supérieur exigé là où elles vivent. Le contrôle de l’âge n’est qu’une protection : les adultes qui partagent un logement ou des appareils doivent empêcher activement l’accès et expliquer les risques.

• Créez des profils d’appareil séparés et utilisez le contrôle parental du système, du routeur et de la boutique d’applications pour bloquer les sites et apps de jeu.
• Déconnectez-vous toujours sur un appareil partagé. N’enregistrez pas de mots de passe, de codes à deux facteurs ni de données de récupération accessibles à un mineur.
• Exigez un code PIN ou la biométrie pour installer des apps et payer ; retirez les cartes enregistrées et l’accès aux portefeuilles électroniques des appareils partagés.
• Parlez des publicités de jeu, des coffres à butin (« loot boxes ») et des jeux qui semblent gratuits. Expliquez que le hasard peut coûter de l’argent réel et ne garantit jamais un gain.
• Surveillez les apps ou débits de jeu inconnus et abordez le sujet calmement. Si un mineur a accédé à un compte, sécurisez-le et contactez le support.

Contrôle de l’âge : le KYC peut être obligatoire, mais il ne remplace pas le contrôle parental et ne protège pas un compte adulte resté ouvert. Ne créez, ne vérifiez, n’alimentez et ne laissez jamais un mineur utiliser un compte de jeu.